库房是通过eip进行物料管理；营销体系、客户关系、售后服务是通过crm进行，单crm系统的建设就投入了几百万资金。几套系统之间是互通的。“信息化建设对于钢研纳克的帮助很大，因为一种类型的仪器至少会有3000多种物料，而公司一共有40多种仪器，物资数量---几万种，信息化管理使得这一切井井有条，”袁良经说到。另外，信息传递迅捷，原来是---传递，现在是多点传递，信息流转快，流程加快；信息化建设也促进了无纸化办公。
钢研纳克的售后服务采取的方针是“贴近用户”。陈吉文介绍，公司售后服务相关人员总共有100人左右，在设立了23个配有服务---的办事处，承诺24小时/48小时反应。售后服务内容还包括疑难样品、新材料的方法开发等。
直读光谱分析时，一般都采用内标法。因内标法进行分析时常采用多条分析线和一条内标线组成，常用试料中的基体元素为内标元素。组成的线对要求均称，就是当激发光源有波动时，两条线对的谱线强度虽有变化，但强度比或相对强度能保持不变。
如r表示强度比即
r=i1/i0
i1为分析线的强度，io为内标线强度，表明i1和io同时变，而r则不受影响。r与含量c之间有线---。
在光电直读光谱分析时，有很多分析通道，要安装许多内标通道有困难，因此采用一个内标线。但有人认为再要提高光电光谱分析的准确度还得采用不同的内标线，这还有待于光电转换元件的小型化来解决。
光电法时，有时还用内标线来控制---量，直读光谱仪，称为自动---，直读光谱仪厂家，也就是样品在---时，分析线和内标分别向各自积分电容充电，当内标线的积分电容器充电达到某一预定的电压时，自动截止---。此时分析线的积分电容器充电达到的电压即代表分析线的强度i，直读光谱仪报价，并且亦即代表分析线的强度比r(因为r=i1/io，而此时io保持常数)这个强度i或强度比r就由测光读数所表示。
现在一般采用计时---法较为普遍。
从新产品的研发开始，设计方案就要经过公司的---性的论证和评审。如，直读光谱仪公司，设计上是怎样去避免局部过热、振动等。---性是两年前成立，钢研纳克近推出的ccd6000、全谱icp-oes、镉大米检测仪器都是从设计开始就经过该的评审。而对于750和1000型火花直读光谱则是重新经过评估、并改进。
中试阶段则需要对外通过电子部5所的---性试验。钢研纳克与电子部5所达成了战略合作协议参照---标的方法验证仪器的---性和故障情况。如，模拟环境条件进行电磁干扰、高低温循环、湿度、振动等试验，进而指导改进提高产品的---性。“由于实行了---性试验，电路板等器件经过了改进，仪器的故障率有所下降，”钢研纳克北京仪器分公司总经理袁良经说到，“经过了发现问题、解决问题的中试阶段，之后才有可能投入生产。”
由于光电直读光谱仪器多品种、小批量的特点，不适合流水线、大批量生产，钢研纳克采取的措施是部件尽可能模块化、标准化，一些模块可以在750型、1000型上通用。其次，在内部过程工艺上严格要求，下道工序要对上道工序进行检查，通过了才能转到下一道工序。另外，对于光电直读光谱仪器来说，一般出厂前成品检验组测试1-2个月的时间，在这个环节大部分---都可能暴露出来，相应的也给了工厂时间和机会去解决问题。
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